01Aceitação dos termos
Ao navegar neste site ou enviar o formulário de contato, você concorda com estes Termos e Condições e com a Política de Privacidade. A contratação de um serviço é formalizada pela aprovação por escrito de uma proposta, que incorpora estes termos e prevalece sobre eles no que for específico. Se não concordar com algum ponto, pergunte antes de aprovar; é para isso que a conversa inicial existe.
02Dados da empresa
Os serviços descritos neste site são prestados pela empresa abaixo, que opera o nome comercial Cofrelab e o site https://cofrelab.pro:
- Razão social
- KIFFER TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
- CNPJ
- 11434939000180
- Endereço
- RUA MISTER MOORE 170, SALA 803 E 804, CENTRO, Juiz De Fora, MG, 36013180, Brasil
- Telefone
- +55 32 3211-4667
- [email protected]
Horário de atendimento: Segunda – Sexta, 08:30–17:30, Horário de Brasília (GMT-3) — Juiz de Fora.
03Descrição dos serviços
A Cofrelab presta serviços de consultoria em segurança da informação para pequenas e médias empresas, nos quatro formatos a seguir, com os preços vigentes na data desta versão:
- Sessão de Conscientização em Segurança: R$ 135 por participante; sessão online de 2 horas, turmas a partir de 6 participantes.
- Proteção das Contas da Suíte de Colaboração: R$ 935 por empresa com até 30 usuários; entrega em uma semana.
- Revisão LGPD e Conjunto de Políticas: R$ 2.047 por empresa com até 40 pessoas; três semanas.
- Avaliação de Vulnerabilidades da Rede do Escritório: R$ 2.418 por avaliação, até 50 estações; cerca de duas semanas.
O escopo, os entregáveis e os limites de cada serviço são os descritos nas respectivas páginas e repetidos na proposta. A conversa inicial, chamada neste site de avaliação inicial ou Consulta sem Custo, não tem preço e não gera vínculo contratual. Serviços fora dos quatro formatos são oferecidos somente por proposta separada.
04Elegibilidade e obrigações do cliente
Os serviços são destinados a pessoas jurídicas e a empresários individuais. Quem aprova uma proposta declara ter poderes para representar a empresa contratante. O cliente compromete-se a: fornecer informações verdadeiras e completas; conceder, por escrito, as autorizações e os acessos temporários necessários; indicar um ponto de contato com poder de decisão; respeitar as janelas de trabalho combinadas; e não usar os documentos entregues para fins ilícitos. A execução das correções indicadas nos relatórios é responsabilidade do cliente ou do fornecedor de TI por ele escolhido.
05Propostas, contratação e pagamento
Toda contratação começa por uma proposta escrita, com escopo, prazo, preço, o que fica de fora e a validade. A proposta vale após a aprovação por escrito do cliente, por e-mail ou assinatura. Os preços são em reais e incluem os impostos incidentes sobre o serviço; a nota fiscal é emitida conforme a legislação.
O pagamento é feito por transferência bancária ou boleto, nas condições da proposta: em regra, 50% na aprovação e 50% na reunião de passagem, ou integralmente na aprovação para a sessão de conscientização. A Cofrelab não armazena dados de cartão e não recebe pagamentos por este site. As regras de devolução de valores estão na Política de reembolso e as de desistência na Política de cancelamento, abaixo.
06Propriedade intelectual
O conteúdo deste site, incluindo textos, marca, logotipo e identidade visual da Cofrelab, pertence à empresa operadora ou a seus licenciantes e não pode ser reproduzido para fins comerciais sem autorização. Os documentos entregues em um serviço (relatórios, inventários, políticas, registros) tornam-se propriedade do cliente ao fim do pagamento e podem ser alterados e usados livremente por ele. Modelos, listas de verificação e métodos usados para produzi-los permanecem da Cofrelab.
07Uso aceitável
É proibido usar este site para enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou enganoso, tentar acessar áreas não públicas, interferir no funcionamento das páginas ou coletar dados de terceiros a partir delas. Também é proibido usar os documentos entregues em um serviço para acessar sistemas de terceiros sem autorização. A Cofrelab pode recusar ou encerrar a prestação de serviço a quem violar estas regras, com devolução proporcional dos valores pagos pelo trabalho não executado.
08Isenção de responsabilidade
Informação geral. O conteúdo deste site é publicado por KIFFER TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA para fins informativos e descreve os serviços oferecidos. Ele não constitui aconselhamento individual e não substitui a análise da situação específica de cada empresa, que é feita durante os serviços contratados.
Natureza da consultoria. Os serviços da Cofrelab são de avaliação, orientação e configuração. Não constituem parecer jurídico, não representam a empresa perante a ANPD ou outros órgãos e não substituem a assessoria de profissionais de outras áreas quando esta for necessária. Recomendamos que contratos e textos legais sejam validados por quem atua na área jurídica.
Exatidão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter as informações do site corretas e atualizadas, mas não garantimos que estejam completas ou livres de erro em todo momento. Preços e condições podem mudar; os valores que valem são os da proposta aprovada. O site pode ficar indisponível para manutenção sem aviso.
Resultados. Segurança da informação depende de decisões e práticas contínuas da própria empresa, de seus fornecedores e de fatores externos. A Cofrelab não promete nem assegura que uma empresa ficará livre de incidentes, nem resultados específicos de qualquer serviço. Os relatórios refletem o que foi observado nas datas e no escopo indicados.
Limitação de responsabilidade. Nos limites permitidos pela legislação brasileira, a responsabilidade da Cofrelab por danos decorrentes de um serviço fica restrita ao valor pago por aquele serviço, salvo em caso de dolo ou culpa grave. Nada nesta seção afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor assegura de forma irrenunciável a quem se enquadra como consumidor.
09Política de reembolso
Abrangência. Esta política cobre todos os valores pagos pela contratação dos quatro serviços descritos neste site. Nenhum valor é cobrado pela conversa inicial, de modo que não há o que reembolsar nessa etapa.
Direito de arrependimento. Quando a contratação for feita a distância, por e-mail ou videochamada, o cliente que se enquadre como consumidor pode desistir em até 7 dias corridos a partir da aprovação da proposta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral dos valores pagos, inclusive de eventuais custos de deslocamento ainda não realizados.
Desistência após o prazo. Depois dos 7 dias e antes do início do trabalho, o reembolso é integral, descontados somente custos já incorridos e documentados, como deslocamentos realizados. Depois do início, o reembolso é proporcional às etapas ainda não executadas, conforme o cronograma da proposta; os documentos das etapas concluídas são entregues normalmente.
Serviço não prestado ou com defeito. Se a Cofrelab não prestar o serviço na forma contratada, o cliente pode exigir a reexecução sem custo, o abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor pago, nos termos do art. 20 do Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir. O pedido é feito pelo formulário de contato, por e-mail ou por telefone, em horário comercial, informando a proposta e o motivo. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
Processamento. O reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento, em até 10 dias úteis após a confirmação, com comprovante enviado ao cliente.
Casos sem reembolso. Não há devolução de valores por etapas já concluídas e entregues, por vagas de sessão de conscientização em turma já realizada, ou quando o serviço não puder ser prestado por falta de autorização, de acesso ou de informação que cabia ao cliente fornecer, após aviso por escrito e prazo razoável para regularizar.
10Política de cancelamento
Como cancelar. O cliente pode cancelar uma contratação pelo formulário de contato, por e-mail ou por telefone, de segunda – sexta, das 08:30 às 17:30. O cancelamento é confirmado por escrito, com a data de recebimento.
Prazos. Cancelamentos feitos até 7 dias corridos após a aprovação da proposta, ou a qualquer momento antes do início do trabalho, não têm custo além dos deslocamentos já realizados. Cancelamentos após o início seguem a regra de proporcionalidade da Política de reembolso. Para a sessão de conscientização, cancelamentos com menos de 2 dias úteis de antecedência da data marcada são tratados como remarcação, sem devolução, salvo acordo diferente.
Remarcação. Em vez de cancelar, o cliente pode remarcar qualquer etapa uma vez, sem custo, com pelo menos 2 dias úteis de antecedência. Remarcações adicionais são combinadas caso a caso.
Cancelamento pela Cofrelab. Podemos cancelar ou adiar um serviço por indisponibilidade da equipe, caso fortuito ou força maior, ou quando o cliente não fornecer autorização ou acesso após aviso por escrito. Em caso de cancelamento por nossa iniciativa sem culpa do cliente, oferecemos nova data ou a devolução integral dos valores pagos pelo trabalho não executado, à escolha do cliente.
11Links de terceiros
Este site incorpora um mapa de um serviço de terceiros e pode conter links para páginas externas. Esses serviços e páginas têm políticas e termos próprios, sobre os quais não temos controle nem responsabilidade. A presença de um link não significa recomendação do conteúdo.
12Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil, pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Procuramos resolver qualquer divergência por conversa direta antes de qualquer outra medida. Fica eleito o foro da comarca de Juiz de Fora, Minas Gerais, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio.
13Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou na forma de contratação. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data no topo. Contratações já aprovadas seguem os termos vigentes na data da aprovação, salvo mudança exigida por lei.
14Contato
Para qualquer questão sobre estes termos, use o formulário de contato ou os canais do operador listados abaixo, em horário comercial.