Contato
Fale com a Cofrelab
Estamos no Centro de Juiz de Fora, de segunda a sexta, em horário comercial. Abaixo estão os dados completos de contato do operador do site, o caminho para o formulário e o que acontece depois que você escreve.
Dados de contato
Onde e como nos encontrar
Os mesmos dados que constam no rodapé de todas as páginas e na página de Informações Legais.
- KIFFER TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
- EndereçoRUA MISTER MOORE 170, SALA 803 E 804, CENTRO, Juiz De Fora, MG, 36013180, Brasil
- Telefone+55 32 3211-4667
- E-mail[email protected]
- HorárioSegunda – Sexta, 08:30–17:30
Horário de Brasília (GMT-3) — Juiz de Fora
Envie uma mensagem
O formulário fica na página inicial, na seção de contato. Quem lê a mensagem é a equipe que faz o trabalho; respondemos em horário comercial, em até [prazo de resposta], com uma proposta de horário para a conversa inicial.
Em números
Horário de atendimento
Os números do atendimento, retirados dos dados cadastrais do operador.
- Dias de atendimento
- Segunda – Sexta
- Horário
- 08:30–17:30
- Fuso horário
- GMT-3
- Salas no edifício
- 803 e 804
A linha telefônica atende de segunda – sexta, das 08:30 às 17:30, no horário de Brasília. Mensagens enviadas pelo formulário fora desse horário são lidas no próximo dia útil, pela manhã. Visitas ao escritório acontecem com horário agendado; quem chega sem agendamento pode não encontrar a equipe, que passa parte da semana em escritórios de clientes.
O que está incluído
O que um primeiro contato inclui
Escrever pelo formulário não compromete a empresa com nada. Estes itens fazem parte de qualquer primeiro contato.
- Resposta por e-mail ou telefone em até [prazo de resposta], em horário comercial.
- Uma proposta de horário para a conversa inicial, por videochamada ou no escritório.
- A conversa inicial em si, de cerca de [duração], sem custo e sem vínculo contratual.
- Visão da situação, mapa de riscos e plano de ação por escrito, no mesmo dia da conversa.
- Sigilo sobre tudo o que você contar, desde a primeira mensagem.
Para agilizar
O que vale incluir na mensagem
Nenhum item é obrigatório. Quanto mais contexto, mais objetiva a resposta.
- O ramo da empresa e o número aproximado de pessoas.
- O motivo do contato: um dos quatro serviços, uma dúvida ou um incidente em andamento.
- Qual suíte de e-mail e arquivos a empresa usa, se souber.
- Se existe um fornecedor de TI e se ele deve participar da conversa.
- Os melhores dias e horários para falar com você.
Depois de escrever
O que acontece com a sua mensagem
Passo a passo, do envio à conversa.
Recebimento
A mensagem chega à equipe, não a um sistema de triagem. Mensagens com incidente em andamento são lidas primeiro.
Resposta
Em até [prazo de resposta], em horário comercial, respondemos por e-mail ou telefone com horários para a conversa inicial.
Conversa inicial
Cerca de [duração], por videochamada ou no escritório. Sem custo, sem vínculo contratual.
Documentos
Visão da situação, mapa de riscos e plano por e-mail no mesmo dia. Uma proposta só é enviada se você pedir.
Glossário
Termos que aparecem nesta página
Para que a leitura não deixe dúvida.
- Conversa inicial
- A primeira etapa da nossa metodologia: cerca de [duração] para entender a empresa. Sem custo e sem vínculo contratual.
- Proposta
- Documento escrito com escopo, prazo e preço por serviço. Só é enviado se você pedir e só vale depois da sua aprovação.
- Resposta a incidentes
- Quando algo está acontecendo agora, a mensagem recebe prioridade na agenda e a primeira orientação é dada por telefone.
- Operador do site
- A empresa registrada que responde por este site e pelos serviços. Os dados cadastrais completos estão no rodapé e na página de Informações Legais.