Serviço 01 · por participante
Duas horas que mudam o que a equipe faz com um e-mail estranho.
Uma vaga em sessão online ao vivo para pessoas que não trabalham com tecnologia: atendimento, vendas, financeiro, recepção. Em duas horas, a turma aprende a reconhecer mensagens e ligações fraudulentas, a criar rotinas de senha que se sustentam, a cuidar dos dados de clientes conforme a LGPD e a saber exatamente a quem avisar quando algo parece errado. Turmas a partir de 6 participantes, com resumo de uma página por pessoa e lista de presença para o empregador.
A oferta
Um serviço, um preço. O cartão abaixo é o mesmo que aparece na página inicial e na página de serviços.
Sessão online de 2 horas, pensada para equipes administrativas, comerciais e de atendimento. Cada participante recebe um resumo de uma página e o empregador recebe a lista de presença. A turma abre a partir de 6 pessoas da mesma empresa ou de empresas vizinhas.
Os outros três serviços
Cada serviço é contratado separadamente. A ordem recomendada sai da avaliação inicial.
Conteúdo
Quatro temas, cada um com exemplos reais adaptados ao ramo da empresa e um exercício curto em grupo.
Como um pedido falso de pagamento se parece de verdade, o que observar no remetente, no tom e no prazo, e por que ligar de volta para um número conhecido resolve a maioria dos casos.
Senhas longas e diferentes por serviço, um gerenciador para guardá-las e o segundo fator no e-mail e no banco. Sem regras que ninguém cumpre.
O que é dado pessoal, por que não se encaminha planilha de clientes por aplicativo de mensagem e o que a pessoa deve fazer quando um cliente pede para apagar seus dados.
Quem avisar, o que anotar, o que não fazer e por que avisar cedo é sempre melhor. Entregamos o modelo de aviso que a empresa fixa na parede.
Como trabalhamos
Da conversa inicial ao resumo entregue, o processo cabe em uma semana.
Entendemos o ramo, as funções da turma e os casos que já aconteceram. Ajustamos os exemplos para que a equipe se reconheça neles.
Combinamos a data e o horário de duas horas, de preferência dentro do expediente, e enviamos o convite com as orientações de acesso.
Exposição curta, exemplos, exercício em grupo e perguntas pelo bate-papo. Uma pessoa conduz; outra responde às perguntas em paralelo.
No mesmo dia, cada participante recebe o resumo de uma página e o empregador recebe a lista de presença da turma.
Entregáveis
Tudo em formato editável, entregue na reunião de passagem e enviado por e-mail no mesmo dia.
Preço
O valor é por participante, e a turma abre a partir de 6 pessoas, que podem ser da mesma empresa ou de empresas vizinhas que queiram compartilhar uma turma. Inclui a conversa de preparação com o empregador, as duas horas ao vivo, o resumo por participante e a lista de presença.
O que pode mudar o valor total: o número de participantes, uma sessão presencial no escritório da empresa em vez de online, ou uma turma dedicada a um tema único, como atendimento ao cliente. Essas variações são cotadas em proposta separada.
Condições de pagamento, reembolso e cancelamento nos Termos e Condições.
Componentes
Cada item abaixo está nomeado na descrição do serviço e faz parte do preço por participante.
Com exposição, exemplos, exercício em grupo e perguntas respondidas na hora.
Entregue a cada participante no mesmo dia, em PDF e em formato editável para a empresa.
Enviada ao empregador, com data, horário e nomes dos participantes.
Modelo de aviso adaptado ao nome e aos contatos da empresa.
Em números
O serviço em quatro números, todos retirados da própria descrição.
Todos os valores acima vêm da descrição do serviço e constam da proposta. Não publicamos números de clientes atendidos nem percentuais de resultado.
Para quem
Quatro perfis de equipe para os quais o conteúdo foi desenhado.
Quem recebe ligações e e-mails de fora o dia inteiro e precisa decidir rápido se um pedido é legítimo.
Quem paga boletos e transfere valores, e por isso é o alvo preferido dos pedidos falsos de pagamento.
Pessoas que acabaram de chegar e ainda não conhecem os hábitos da empresa; a sessão vira parte da integração.
Quando algo aconteceu e a equipe quer entender o que fazer para não repetir, sem culpados.
Materiais
Nada do que usamos exige compra pela empresa.
Onde
A sessão é online, o que permite atender equipes em qualquer cidade do Brasil no horário de Brasília. Em Juiz de Fora e cidades vizinhas, a turma pode ser presencial, no escritório da empresa.
Diga quantas pessoas participam e de quais funções. Respondemos com datas disponíveis e com o convite pronto para encaminhar à equipe.